Où et comment le masquage sonore peut aider

Assurer la confidentialité des conversations, aider des patients à dormir, réduire les distractions sonores dans des bureaux à aire ouverte tout en offrant un grand confort acoustique et un environnement favorisant la concentration… Les avantages du masquage sonore sont nombreux et font l’objet de plusieurs études scientifiques.

Espaces à aire ouverte : meilleur confort acoustique et réduction des distractions sonores

Très souvent, les bureaux en open space sont conçus avec les meilleures intentions, mais on y trouve beaucoup de travailleurs insatisfaits. Pourquoi? Pas assez d’intimité et trop de distractions. Voilà deux points négatifs étroitement liés à l’acoustique des lieux – un aspect primordial pour le confort des occupants, souvent négligé au cours des projets de construction de bureaux.

Évidemment, le son se propage très facilement dans les bureaux à aire ouverte; il n’y a aucune porte et aucun mur pour l’arrêter. Pour cette raison, les conversations privées entre collègues ou au téléphone peuvent être entendues clairement par plusieurs personnes sur l’étage. Les travailleurs, de près comme de loin, peuvent alors difficilement se concentrer, et personne n’est vraiment lui-même ou elle-même. Il devient presque impossible de discuter d’affaires personnelles ou de collaborer dans le calme sans risquer d’être entendu par d’autres personnes – et pas toujours les bonnes.

Réduction du rayon de distraction dans les bureaux à aire ouverte

En réduisant le rayon de distraction des conversations, le masquage sonore améliore l’expérience de travail et le rendement des employés dans les espaces de type open space. Une étude scientifique effectuée dans un centre d’appel du secteur bancaire et menée par Valtteri Hongisto, de l’Institut finlandais de la santé au travail (FIOH), suggère que les travailleurs situés dans un rayon de 15 à 40 pieds d’un haut-parleur de masquage sonore sont très peu dérangés par les conversations et autres distractions.

Intimité acoustique améliorée, sans murs ajoutés

Malgré l’absence de murs et d’intimité visuelle, les bureaux en aire ouverte devraient au moins assurer une certaine confidentialité acoustique. Établir un contact visuel avec vos collègues est une chose. Entendre chaque mot formulé sur l’étage est un tout autre problème. Le masquage sonore peut donc vous aider à atténuer le bruit des conversations et à les rendre peu audibles.

Grâce au masquage sonore, les bureaux à aire ouverte peuvent redevenir des environnements collaboratifs et stimulants, et offrir aux employés un sentiment d’intimité acoustique et une grande facilité à se concentrer. Évidemment, il y aura toujours le contact visuel entre les personnes, mais elles ne seront plus à même d’entendre leurs conversations en personne ou au téléphone.

SANS masquage sonore
AVEC masquage sonore

La recherche le démontre : un système de masquage sonore comporte de nombreux avantages

Un masquage sonore adéquat est nécessaire pour assurer l’intimité acoustique entre deux postes de travail adjacents[...] Nous avons perçu une amélioration significative de la confidentialité des conversations après avoir installé un système de masquage sonore.  Les besoins en nouvelles améliorations acoustiques sont devenus négligeables puisque les problèmes majeurs ont été réglés après l’installation d’un système de masquage sonore.

L’argument principal en faveur des bureaux à aire ouverte est la réduction attendue des coûts par rapport aux bureaux fermés. Ces économies de coûts se voient diminuées étant donné les dépenses nécessaires pour atteindre une intimité acoustique raisonnable. Et pourtant, ces coûts additionnels sont généralement faibles en comparaison des répercussions financières d’un manque de productivité causé par les distractions sonores [...] Un espace en aire ouverte bien conçu devrait comprendre un spectre de masquage sonore optimal.

Le niveau de bruit ambiant idéal se situe aux alentours de 45 dBA. Un niveau de bruit bien au-dessous de ce chiffre entraînera une grande perte de confidentialité. Un niveau de bruit nettement supérieur à ce chiffre deviendrait une source de distraction et pourrait également entraîner une perte de confidentialité puisque les occupants tenteront d’enterrer le bruit. Le niveau de bruit maximal ne devrait donc pas dépasser 48 dBA. Comme il est important d’atteindre un niveau de bruit ambiant parmi un tout petit ensemble de niveaux sonores, et comme les niveaux de bruit doivent être répartis uniformément dans l’espace, la meilleure solution est souvent d’employer un son de masquage électronique. Évidemment, cela permet de régler le spectre et le niveau du masquage sonore de façon optimale afin de maximiser la confidentialité des conversations sans distractions démesurées.

Les systèmes de masquage sonore peuvent être employés pour ajouter un bruit de fond neutre qui couvrira les conversations et autres distractions. Le masquage sonore est une méthode efficace pour réduire l’indice d’intelligibilité de la parole (IIP) et créer de bonnes conditions acoustiques. Certaines simulations en laboratoire montrent que le masquage sonore améliore l’accomplissement de tâches cognitives complexes, et réduit le stress ressenti.

Le masquage sonore peut vous aider à résoudre deux des plus importants problèmes dans les bureaux à aire ouverte

En ajoutant un faible bruit de fond en continu dans un environnement, le masquage sonore peut rendre les conversations peu intelligibles et faciles à ignorer pour les personnes non concernées.

Peu de distractions. Plus de confidentialité. Meilleur rendement au travail.

Le masquage sonore est un investissement rentable. Les études montrent une hausse de la productivité de 10 % à 25 % en moyenne après l'intégration d'une technologie de masquage sonore dans un espace de travail. Et même une simple augmentation de 5 % en productivité est suffisante pour rentabiliser l’intégration d’un système de masquage sonore en un peu plus d’un mois.

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Bureaux hybrides et masquage sonore adaptatif

Dans les bureaux hybrides de plus en plus populaires aujourd’hui, chaque employé n’a pas nécessairement son propre bureau. Du moins, pas de façon permanente. À tout moment, les employés peuvent choisir leur espace de travail qui convient le mieux aux tâches à accomplir : travail individuel, travail collaboratif, rencontre en groupe, etc. Ils peuvent même décider de ne pas se rendre au bureau et de travailler à domicile quand l’occasion s’y prête.

Conjuguer collaboration et confidentialité dans un espace en aire ouverte? C’est possible!

Dans un milieu hybride, aucune journée ne se ressemble, surtout côté atmosphère de travail. L’environnement sonore d’un bureau varie grandement au long d’une semaine selon l’horaire des employés, les activités en cours et le taux d’occupation – on passe parfois d’une atmosphère effervescente à un silence de plomb. En fin de compte, il y aura toujours des cellules de travail d’équipe qui devront côtoyer des travailleurs individuels demandant un environnement sans distraction. La technologie de masquage sonore peut certainement vous aider à répondre aux besoins de collaboration et de confidentialité, et ce, dans un même espace.

Masquer les distractions sonores en égalisant l’environnement acoustique

Pendant les journées bien occupées au bureau, le masquage sonore se fond dans le bruit ambiant, mais s’adapte continuellement aux périodes calmes et aux pics de bruit provenant généralement des conversations. En bref, le volume du masquage sonore s’accentue à mesure que le niveau d’activité augmente, puis s’atténue lorsque le bureau retrouve son calme. De cette façon, les employés profitent d’un confort et d’une acoustique optimale en tout temps, peu importe le niveau d’activité.

Assurer l’intimité et le confort acoustique dans un bureau silencieux

Lorsque les niveaux d’activité et d’occupation sont à leur plus bas dans les bureaux, le système de masquage sonore hausse légèrement le niveau de bruit ambiant, tout juste pour enterrer les distractions sonores nuisant à la concentration des employés, mais sans ce petit bruit de fond en trop qui devient une source de distraction en soi. Le masquage sonore fait également en sorte que les conversations privées voyageant dans un espace normalement silencieux demeurent confidentielles et inintelligibles pour les autres employés.

Rendre les salles de conférence et les bureaux privés réellement privés

Le manque de confidentialité est un problème, mais l’illusion de confidentialité est bien pire. C’est particulièrement vrai pour les bureaux fermés, les salles de conférence, les salles d’examen, les salles d’interrogation, et tout autre espace conçu pour le partage d’informations confidentielles ou sensibles. Les conversations à huis clos ne devraient jamais être entendues à l’extérieur de la pièce. Mais cela arrive malgré tout. Bien plus souvent qu’on le croit. Nous ne comptons déjà plus le nombre de fois où le personnel de certains établissements et les designers d’espaces de bureaux nous ont communiqué les problèmes suivants, mot pour mot :

« Quand c'est tranquille au bureau, les gens peuvent entendre les conversations qui se déroulent dans les salles de conférence. »

En qualité d’ingénieurs acoustiques, nous voyons beaucoup de salles privées qui ne sont pas si privées que ça. Dans la plupart des cas, le manque de confidentialité découle d’une mauvaise insonorisation, de fuites sonores inattendues, de conversations bruyantes et de bruits ambiants excessivement faibles. On retrouve tous ces éléments dans de nombreux contextes où la confidentialité est très importante : sièges sociaux, agences gouvernementales, bureaux et postes de police, et établissements de santé.

Votre espace de travail est-il trop silencieux?

Imaginez une conversation privée tenue dans une pièce fermée, mais se trouvant en plein milieu d’un étage complètement silencieux où on pourrait entendre une mouche voler. Peut-on dire de cette conversation qu'elle est vraiment privée? Les architectes et designers d’intérieur ont tendance à se soucier exclusivement de la perte de transmission sonore d’une pièce, et de l’indice de transmission du son des murs et des portes. Trop souvent, les effets du bruit ambiant sont négligés. Assurer l’intimité des occupants et la confidentialité acoustique entre les salles au moyen d’une hausse du niveau de bruit ambiant est de toute évidence plus simple et moins cher qu’améliorer l’indice d’insonorisation des cloisons existantes.

Un bruit ambiant de niveau élevé se traduit par une grande intimité acoustique entre les salles

Vous croyez que vos pièces fermées et vos salles de conférence sont complètement isolées du reste de l’espace de travail? Réfléchissez-y à deux fois. Il y aura toujours des fuites de bruit, dans une certaine mesure. Et peu importe la quantité de son qui traverse les murs, les portes, le plancher et le plafond, le bruit sera entendu par quiconque travaille dans le calme à cet endroit. Dans quelle mesure les conversations qui s’échappent des bureaux fermés seront-elles entendues à l’extérieur? Tout dépend du niveau de bruit ambiant entourant les personnes à proximité. Le masquage sonore vous permet de contrôler le niveau de bruit ambiant de façon détaillée, soit de l’augmenter juste assez pour réduire la perception de la parole entre les espaces ouverts et fermés.

Réduction des coûts de construction et plus de possibilités de design

En rehaussant le niveau sonore du bruit ambiant de façon uniforme dans des espaces de travail à ce point silencieux qu’on y entend clairement les conversations éloignées – même les discussions à huis clos –, le masquage sonore améliore le rapport signal sur bruit (signal-to-noise), ce qui réduit la perception de la parole, comme le ferait toute cloison. Le masquage sonore procure donc une solution de rechange avantageuse et adaptative aux cloisons pleines. Il diminue aussi le recours à des isolants d’entre-plafond, à des moyens d’insonorisation spécialisés et à la pose de plusieurs épaisseurs de cloison sèche. Les coûts de construction et d’insonorisation d’un bureau peuvent donc baisser jusqu’à atteindre 3 $ par pied carré.

SANS masquage sonore
AVEC masquage sonore

Apprendre les fondements du masquage sonore grâce à notre formation en ligne accréditée

Nous avons mis sur pied une formation en ligne simple pour vous aider à approfondir votre compréhension du masquage sonore et à concevoir ainsi un environnement sonore qui permettra aux employés de performer au meilleur de leur capacité. Il s’agit d’un cours dont les crédits d’éducation continue sont reconnus par l’AIA (HSW), l’institut GBCI, l’IDCEC et l’AVIXA.

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Les normes de bâtiment LEED et WELL recommandent le masquage sonore

La norme LEED v4.1 recommande implicitement l’emploi d’une technologie de masquage sonore dans les bureaux. Comment? En abaissant les valeurs d’insonorisation minimales requises entre les salles adjacentes dans le but de satisfaire l’exigence de transmission prescrite par le crédit de performance acoustique, lors de l’installation d’un système de masquage sonore adéquat dans l’espace qui vise une accréditation LEED. 

Voilà comment le Green Building Certification Institute reconnaît un principe scientifique clé en acoustique architecturale : l’intimité acoustique entre deux salles dépend autant du niveau de bruit ambiant que de la performance insonorisante des cloisons. Si l’objectif est de s’assurer que les conversations provenant d’une salle ne soient pas entendues dans une autre, plus le niveau de bruit ambiant d’une des pièces est élevé, moins la pièce adjacente devra être insonorisée.

Masquage sonore : seule méthode valable permettant d’atteindre des niveaux de bruit ambiant constants et uniformes dans les espaces nécessitant une bonne intimité acoustique

Évidemment, ce qui est scientifiquement démontré dans le contexte de l’accréditation LEED l’est tout autant pour l’accréditation WELL. Toutefois, la plus récente version de la norme de construction WELL (WELL v2) fait plus qu’encourager l’utilisation du masquage sonore pour assurer l’intimité acoustique des bureaux : elle l’exige, tout simplement. 

Vous avez bien lu. La norme WELL v2 consacre un concept d’optimisation en entier à l’amélioration de l’intimité acoustique dans et entre les espaces occupés, en haussant uniformément leur niveau de bruit ambiant au moyen d’un ensemble de haut-parleurs réglables. Voilà une définition classique du rôle que devraient jouer les systèmes de masquage sonore. La norme WELL mentionne clairement que le bruit ambiant émanant des systèmes de climatisation ne peut à lui seul assurer une intimité acoustique adéquate et constante puisque même les meilleurs systèmes de CVCA poursuivent des cycles et varient en intensité sonore avec le temps.

Le masquage sonore réduit les exigences d’insonorisation pour l’obtention des crédits de performance acoustique LEED v4.1

Dans le cadre de projets LEED ID+C (Interior Design and Construction) et BD+C (Building Design and Construction), la performance acoustique est facile à atteindre, surtout à l’aide du masquage sonore, qui nécessite peu de compromis en matière de design. Lorsqu’un système de masquage sonore est installé dans les lieux, les valeurs minimums de l’indice de transmission (STC) du son ou de l'indice d’isolation acoustique (NIC) à atteindre pour assurer l’intimité acoustique de salles adjacentes peuvent être abaissées de 5 points. Cela se traduit non seulement par d’importantes économies de coûts en insonorisation, mais aussi par la possibilité de choisir des matériaux plus durables que le gypse – le verre, par exemple.

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La norme WELL v2 consacre une section entière à l’atteinte d’une grande intimité acoustique au moyen de systèmes de masquage sonore

Dans la norme WELL v2, le concept d’optimisation S06 attribue jusqu’à 2 points pour la mise en place de bruit ambiant de niveau constant, de pair avec une insonorisation efficace et l’emploi de matériaux acoustiques, dans le but d’améliorer l’intimité acoustique et de réduire la perception de la parole dans et entre les espaces occupés. Cela dit, comment assurer la constance et la régulation des niveaux de bruit ambiant à l’échelle d’un étage entier? Un bon système de masquage sonore facilite grandement les choses. Voilà pourquoi le concept d’optimisation WELL S06 prescrit l’installation de systèmes de masquage sonore autant dans les espaces clos que les aires ouvertes en contexte silencieux, par exemple pour les cellules de travail individuel.

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Technologie de masquage sonore dans les hôpitaux et les établissements de santé :tout est une question de confidentialité, de confort acoustique et de qualité du sommeil

Seriez-vous à l’aise de décrire vos symptômes à votre médecin de façon très détaillée – sensation d’inconfort, douleur anormale, bosse, protubérance, enflure, antécédents familiaux – en sachant pertinemment qu’une dizaine de parfaits étrangers à l’extérieur de la salle d’examen entendent, disons, la moitié de la conversation? Personne ne serait à l’aise.

Une meilleure intimité acoustique se traduit par de meilleurs soins de santé

S’asseoir dans le bureau du médecin et tenter d’expliquer ce qui ne va pas peut être très stressant, surtout si on a l’impression que tout le monde dans la salle d’attente entend clairement tout ce qui se dit. Les prestataires de soins de santé nous voient souvent au moment où nous sommes le plus vulnérables. Le respect de l’intimité – surtout de l’intimité acoustique – atténue cette vulnérabilité et accroît grandement le confort. Et le confort se traduit en confiance – la confiance de pouvoir discuter ouvertement des problèmes de santé avec les membres du personnel médical afin qu’ils vous aident à vous sentir mieux, sans craindre d’être entendu, jugé ou ridiculisé par autrui.

Haut-parleurs de masquage sonore dans les salles d’attente et les aires de réception

Les haut-parleurs de masquage sonore installés dans les aires de réception des hôpitaux rehaussent le niveau de bruit ambiant tout juste pour que les renseignements médicaux et financiers échangés verbalement entre les patients et les employés demeurent inintelligibles pour les autres personnes présentes.

Haut-parleurs de masquage sonore dans les corridors et les salles d’examen adjacentes

Doctor and nurse's private conversations with patients should never be overheard outside or next door. Installed in hospital corridors, sound masking adds an extra layer of sonic privacy by drowning out whatever bits of conversations leak through consulting room partitions.

Haut-parleurs de masquage sonore dans les chambres de patients et les unités de soins intensifs

C’est un fait : les patients qui profitent d’un sommeil de qualité et qui se reposent sans distraction guérissent plus rapidement. Un sommeil de qualité donne généralement de meilleurs résultats au questionnaire sur l’évaluation concernant les soins en établissement de santé (HCAHPS). Le masquage sonore est une excellente solution de remplacement aux machines de bruit blanc et de bruit rose pour réduire les perturbations du sommeil causées par les distractions sonores dans les chambres de patients et les unités de soins intensifs.

Masquage sonore dans les chambres des patients : que disent les études scientifiques?

Le masquage sonore améliore significativement la qualité du sommeil des patients en unité de soins intensifs

Le niveau sonore des unités de soins intensifs oscille entre 50 et 75 dBA, pouvant atteindre la nuit jusqu’à atteindre 103 dBA. Les perturbations du sommeil sont donc un problème très répandu chez les patients. Les alarmes et les conversations entre les membres du personnel sont généralement perçues comme les bruits qui perturbent le plus le sommeil des patients dans les unités de soins intensifs. Là où les techniques d’absorption sonore sont une stratégie relativement efficace pour la réduction du bruit, le masquage sonore semble la méthode la plus efficace pour améliorer le sommeil [...] Le masquage sonore a un effet positif sur le sommeil des patients en unité de soins intensifs – on note une amélioration de 42,7 %..

Le masquage sonore diminue les perturbations du sommeil causées par le bruit chez les patients sevrés de ventilation mécanique

Un examen de polysomnographie nocturne de 12 heures a permis d’obtenir des données chez huit patients en sevrage de ventilation mécanique prolongée [...] De façon aléatoire, les patients ont été exposés à du masquage sonore pendant la moitié de l’examen [...] Pendant les périodes de masquage, moins d’éléments sonores sont survenus par heure de sommeil [...] Le pourcentage d’éléments sonores entraînant une stimulation ou un éveil était moins élevé lorsqu’il y avait du masquage sonore. 11 % avec masquage contre 22 % sans masquage.

Le bruit blanc améliore la qualité du sommeil chez les patients en unité de soins coronariens

Le masquage auditif est un phénomène au cours duquel la perception d’un son est réduite par la présence d’un autre son. Le bruit blanc est un des moyens employés pour le masquage sonore [...] L’objectif de la présente étude était de déterminer l’effet du bruit blanc sur la qualité du sommeil chez des patients âgés admis en unité de soins coronariens. Les résultats ont montré une amélioration de la qualité du sommeil chez les patients du groupe expérimental. Cela laisse supposer que la diffusion de bruit blanc peut améliorer la qualité du sommeil des patients [...] L’utilisation de bruit blanc est une méthode recommandée pour masquer le bruit environnemental, et pour commencer, améliorer et maintenir le sommeil dans les unités de soins coronariens.

Ces leaders en prestation de soins de santé utilisent le système de masquage sonore Soft dB

 

Leaders en prestation de soins de santé qui utilisent le système de masquage sonore Soft dB

Une grande intimité acoustique pour un plus grand confort. Optez pour un environnement avec peu de distractions et concentrez-vous sur l’essentiel!

La bonne solution de masquage sonore peut vous aider à créer un milieu de travail et un environnement sonore qui permettront aux employés de se sentir bien et d’être plus productifs. Vous construisez un nouvel établissement (bureau, bibliothèque, hôpital, etc.) ou vous rénovez un espace existant? Nous avons déjà hâte de travailler avec vous et de vous faire vivre la différence Soft dB.

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